Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

L’entreprise Maison Ohlala  s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

Pour pouvoir vendre et livrer ses produits, renseigner et informer ses clientes, Maison Ohlala collecte certaines données des utilisateurs de son site Internet, de son application mobile et de ses clients lors des achats réalisés.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs, lorsqu’ils visitent ou effectuent un achat sur maison-ohlala.com.

 

Collecte des données

L’entreprise qui collecte les données et met en œuvre les traitements de donnée est:

Line Pfister - Maison Ohlala, rue de Maillefer 3, 2000 Neuchâtel, Suisse.

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes:

 - données du compte de l’utilisateur: prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client, date de naissance, taille de vêtements et chaussures.

 - données sur les transactions: désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours  telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement

 - échanges réalisés avec le service client

 - données relatives à la navigation: cookies, Tag et traceurs

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe.

Il est précisé que Maison Ohlala n'est pas responsable du traitement des données qui pourraient être collectées par moyens automatisés par Facebook, Instagram, Pinterest et autres réseaux sociaux  …, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique.

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 

Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour se conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légitime d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

 

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les Informations de Commande collectées généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou confirmations de commandes). De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour:

- communiquer avec vous

- vérifier les commandes à risque potentiel ou fraude; et

- en fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur les Appareils collectées pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la navigation et l'interaction de nos clients sur maison-ohlala.com, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

 

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons vos Informations de Commande pour nos dossiers à moins que vous ne nous demandez de supprimer ces informations.

 

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.